الشروط والأحكام

1. Parties & Scopeالشروط والأحكام العامة للبيع بالجملة — ZEST للنظارات
الحالة: مسودة — للمراجعة من قبلكم ومن قبل مستشار قانوني قبل النشر. أنا لست محامياً. هذه المسودة مبنية على المعلومات التي قدمتموها عن العمل، وتتبع البنية المعتادة لشروط البيع بالجملة بين الشركات (B2B). تفاصيل القانون التجاري الفلسطيني، والمعاملة الضريبية والجمركية، وقابلية التنفيذ القانوني تحتاج إلى مراجعة واعتماد من محامٍ مرخّص محلياً قبل نشر هذه الشروط أو الاستناد إليها في أي نزاع فعلي.
البنود المفتوحة التي تُركت لكم لتعبئتها أو تأكيدها موضّحة بين [أقواس] ضمن النص، وستجدون قائمة ملخّصة بها في نهاية الوثيقة.
1. الأطراف والنطاق
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") جميع عمليات بيع النظارات بالجملة التي تقوم بها شركة ZEST للنظارات ("ZEST"، "نحن")، [الاسم القانوني للكيان ورقم التسجيل]، ومقرها المسجَّل في [عنوان النشاط التجاري]، إلى حسابات مراكز البصريات المعتمدة ("العميل"، "أنتم") التي تشتري عبر بوابة ZEST التجارية المخصصة للبيع بالجملة.
تُطبَّق هذه الشروط حصراً على المعاملات التجارية بين الشركات (B2B) بالجملة. لا تبيع ZEST مباشرةً للمستهلكين الأفراد. بمجرد التسجيل لحساب جملة، أو تقديم طلب، أو الوصول إلى أسعار الجملة، يوافق العميل على الالتزام بهذه الشروط.
2. أهلية الحساب والموافقة عليه
2.1 أسعار الجملة وإمكانية الطلب متاحة فقط لمراكز البصريات التي تم التحقق منها والموافقة على حسابها لدى ZEST.
2.2 تخضع جميع طلبات فتح الحساب لمراجعة يدوية. تحتفظ ZEST بحق الموافقة على أي طلب أو رفضه أو طلب معلومات إضافية بشأنه، وفق تقديرها الخاص، دون التزام بذكر الأسباب.
2.3 تحتفظ ZEST بحق تعليق أو إنهاء أي حساب، ورفض تقديم الخدمة لأي عميل، في أي وقت — بما في ذلك في حال الاشتباه بإعادة البيع خارج نطاق البند 8، أو عدم السداد، أو إساءة استخدام البوابة.
2.4 بيانات الدخول للحساب مخصصة حصراً لاستخدام مركز البصريات المعتمد، ولا يجوز مشاركتها أو بيعها أو نقلها لطرف ثالث.
3. المنتجات
3.1 تُصنَّع جميع إطارات ZEST في تركيا باستخدام مادة TR90. الصور والألوان والمواصفات الظاهرة على البوابة هي توضيحية، وقد تحدث اختلافات طفيفة بين الدفعات الإنتاجية.
3.2 تحتفظ ZEST بحق إيقاف أو تعديل أو تحديث خطوط المنتجات ومواصفاتها دون إشعار مسبق، وبحق تحديد كميات الطلب لكل منتج أو لكل حساب أو لكل فترة زمنية.
3.3 الحد الأدنى لكمية الطلب، إن وُجد، هو كما هو محدد على بوابة الجملة أو في قائمة الأسعار وقت تقديم الطلب.
4. الأسعار والعملة
4.1 أسعار الجملة مرئية فقط للحسابات المعتمدة، وتُحدَّد بعملة الشيكل (ILS).
4.2 لا تشمل الأسعار الضرائب المطبَّقة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الشحن/التوصيل، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في تأكيد الطلب.
4.3 يجوز لـ ZEST تحديث أسعار الجملة في أي وقت. لا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات المؤكَّدة كتابياً مسبقاً.
5. تقديم الطلبات
5.1 تُقدَّم الطلبات عبر بوابة ZEST للجملة، ولا تكون ملزمة لـ ZEST إلا بعد تأكيدها كتابياً (عبر البوابة أو البريد الإلكتروني).
5.2 تحتفظ ZEST بحق قبول الطلب أو رفضه أو تنفيذه جزئياً، بما في ذلك بسبب توفر المخزون، أو خطأ في التسعير، أو وضع الحساب.
5.3 أي تعديل أو إلغاء للطلب بعد تأكيده يتطلب موافقة ZEST الكتابية، وقد يخضع لرسوم إلغاء تعكس التكاليف التي تم تكبدها بالفعل.
6. شروط الدفع
يختار العميل إحدى طريقتي الدفع التاليتين عند تقديم الطلب، حسب المتاح على البوابة:
الخيار أ — الدفع الكامل عند الطلب يُستحق سداد كامل قيمة الطلب بالشيكل الإسرائيلي الجديد عند تقديم الطلب. يبدأ الإنتاج/الشحن فور استلام الدفعة.
الخيار ب — خطة التقسيطدفعة مقدَّمة بنسبة 30% من قيمة الطلب تُستحق عند تأكيد الطلب.تُدفع النسبة المتبقية وقدرها 70% على 3 أقساط شهرية [افترضتُ أنها أقساط متساوية — 3 أقساط متساوية بنسبة ~23.3% لكل منها، تُستحق في نفس التاريخ من كل شهر بعد الدفعة المقدمة؛ يُرجى تأكيد هذا التقسيم أو تعديله].يجوز لـ ZEST تأجيل شحن البضائع لحين استلام الدفعة المقدمة، وتعليق الطلبات المستقبلية في حال تأخر سداد أي قسط.
6.1 التأخر في السداد. [يُفضَّل تحديد نسبة/آلية غرامة تأخير فعلية بالتنسيق مع محاسبكم أو محاميكم — تُرك هذا البند مفتوحاً بدلاً من افتراض نسبة معينة، نظراً لحساسية بنود الفوائد/الغرامات وأهمية ضبطها بما يناسب السوق المحلي. نص مقترح: "الحسابات المتأخرة أكثر من 15 يوماً عن استحقاق أي قسط تخضع لرسم تأخير بنسبة [X]% أو رسم إداري ثابت قدره [X] شيكل، ويجوز لـ ZEST تعليق الحساب والطلبات المستقبلية لحين تسوية الرصيد."]
6.2 إذا بقي أي مبلغ غير مسدد لأكثر من [60] يوماً بعد تاريخ استحقاقه، تحتفظ ZEST بحق الاستعانة بخدمات شركة تحصيل ديون. يجوز تحميل العميل تكاليف التحصيل المعقولة والأتعاب القانونية، بالقدر الذي يسمح به القانون الفلسطيني.
6.3 تبقى ملكية البضائع لـ ZEST إلى حين استلام كامل المبلغ (بما في ذلك جميع الأقساط) بالكامل.
7. التسليم وتحمل المخاطر
7.1 المدد الزمنية للتسليم التي تقدمها ZEST هي تقديرية فقط وغير مضمونة.
7.2 تنتقل مسؤولية فقدان أو تلف البضائع إلى العميل عند التسليم إلى العنوان المحدد من العميل أو إلى شركة الشحن، بحسب الحال. [يُرجى تأكيد ترتيب الشحن الفعلي/شروط التسليم (Incoterm) — هل ZEST أم العميل مسؤول عن الشحن من تركيا؟]
7.3 يجب على العميل فحص البضائع عند استلامها والإبلاغ عن أي تلف أو نقص في الشحنة خلال [3] أيام عمل.
8. إعادة البيع والاستخدام المصرَّح به
8.1 يُصرَّح للعميل بإعادة بيع منتجات ZEST فقط من خلال نشاطه الخاص كمركز بصريات للبيع للمستهلكين النهائيين.
8.2 لا يجوز للعميل إعادة بيع منتجات ZEST لموزعين آخرين أو مراكز بصريات أخرى دون موافقة ZEST الكتابية المسبقة.
8.3 [اختياري: إذا رغبتم بسياسة حد أدنى لسعر البيع المعلن، أو ترتيبات حصرية لمناطق معينة لبعض الحسابات، يُضاف هنا — لم تُدرج لأنه لم تُحدَّد سياسة بعد.]
9. الإرجاع والضمان والعيوب
9.1 تضمن ZEST إطارات TR90 ضد عيوب التصنيع لمدة [12 شهراً] من تاريخ التسليم. [يُرجى تأكيد هذه المدة — 12 شهراً مدة افتراضية شائعة للنظارات، لكن يمكنكم تحديدها بشكل مختلف.]
9.2 يغطي الضمان عيوب التصنيع فقط، ولا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو الاستهلاك الطبيعي، أو الإصلاح غير المصرَّح به، أو التعديل.
9.3 تُعالَج مطالبات الضمان الصحيحة بالإصلاح أو الاستبدال أو منح رصيد دائن، وفق تقدير ZEST. يجب تقديم المطالبات عبر بوابة الجملة أو عبر البريد الإلكتروني [info@zesteyewear.com] مع إثبات الشراء.
9.4 الطلبات المخصَّصة أو النهائية، إن وُجدت، غير قابلة للإرجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع.
10. الملكية الفكرية والهوية التجارية
10.1 يبقى اسم ZEST وشعارها وهوية "رعاية، أسلوب وقوة" وجميع العلامات والمواد التسويقية المرتبطة بها ملكاً حصرياً لـ ZEST.
10.2 يجوز للعميل استخدام المواد التسويقية وصور المنتجات المقدَّمة من ZEST حصراً للترويج لمنتجات ZEST وبيعها في نقطة بيعه الخاصة، وبما يتوافق مع إرشادات هوية ZEST التجارية.
10.3 لا يمنح أي بند في هذه الشروط العميل الحق في تسجيل أو تعديل أو استخدام علامات ZEST التجارية بشكل مستقل، أو تقديم نفسه كفرع رسمي أو تابع أو ممثل حصري لـ ZEST، ما لم يُتفق على ذلك كتابياً بشكل منفصل.
11. السرية
تُعد أسعار الجملة، وبيانات الدخول إلى البوابة، وأي شروط تجارية غير معلنة تتم مشاركتها مع العميل، معلومات سرية، ولا يجوز الإفصاح عنها لأي طرف ثالث، بما في ذلك مراكز البصريات الأخرى أو المنافسون.
12. تحديد المسؤولية
في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون الفلسطيني، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ ZEST الناشئة عن أي طلب قيمة ذلك الطلب. لا تتحمل ZEST مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو توقف الأعمال.
13. القوة القاهرة
لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية التأخير أو الإخفاق في التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الحرب، أو الاضطرابات المدنية، أو إغلاق المعابر، أو التأخيرات الجمركية، أو الإجراءات الحكومية.
14. إنهاء التعاقد
14.1 يجوز لأي من الطرفين إنهاء علاقة الجملة بإشعار كتابي مدته [30] يوماً.
14.2 يجوز لـ ZEST إنهاء التعاقد فوراً في حال الإخلال بهذه الشروط، بما في ذلك إعادة البيع غير المصرَّح بها (البند 8)، أو عدم السداد، أو إساءة استخدام حساب الجملة.
14.3 لا يؤثر الإنهاء على التزامات الدفع الخاصة بالبضائع التي تم تسليمها بالفعل أو الطلبات المؤكَّدة مسبقاً.
15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
15.1 تخضع هذه الشروط لقوانين فلسطين.
15.2 يسعى الطرفان أولاً لحل أي نزاع عبر التفاوض بحسن نية. وإذا لم يُحل النزاع خلال [30] يوماً، يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في [المدينة — مثال: رام الله].
16. أحكام عامة
16.1 يجوز لـ ZEST تحديث هذه الشروط في أي وقت؛ وتُطبَّق النسخة الحالية المنشورة على موقع ZEST الإلكتروني على الطلبات الجديدة اعتباراً من تاريخ التحديث.
16.2 إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية المفعول بالكامل.
16.3 تشكّل هذه الشروط، مع أي تأكيد طلب، الاتفاقية الكاملة بين ZEST والعميل لكل طلب.
للتواصل: info@zesteyewear.com | +970 59 745 2313
These Terms and Conditions ("Terms") govern all wholesale sales of eyewear products by ZEST Eyewear ("ZEST", "we", "us"), , to approved optical center accounts ("Client", "you") purchasing through ZEST's trade-gated wholesale portal.
These Terms apply exclusively to business-to-business wholesale transactions. ZEST does not sell to individual consumers. By registering for a wholesale account, submitting an order, or accessing wholesale pricing, the Client agrees to be bound by these Terms.
2. Account Eligibility & Approval
2.1 Wholesale pricing and ordering are available only to verified optical centers with an approved ZEST account.
2.2 All account applications are subject to manual review. ZEST reserves the right to approve, reject, or request additional information for any application at its sole discretion, without obligation to state a reason.
2.3 ZEST reserves the right to suspend or terminate any account, and to refuse service to any Client, at any time — including for suspected resale outside the terms of Section 8, non-payment, or misuse of the portal.
2.4 Account credentials are for the exclusive use of the approved optical center and may not be shared, sold, or transferred to a third party.
3. Products
3.1 All ZEST frames are manufactured in Turkey using TR90 material. Product images, colors, and specifications shown on the portal are representative; minor variations between batches may occur.
3.2 ZEST reserves the right to discontinue, modify, or update product lines and specifications without prior notice, and to limit order quantities per product, per account, or per period.
3.3 Minimum order quantities, if any, are as stated on the wholesale portal or price list at the time of ordering.
4. Pricing & Currency
4.1 Wholesale pricing is visible only to approved accounts and is quoted in New Israeli Shekel (ILS).
4.2 Prices exclude applicable taxes, customs duties, and shipping/delivery charges unless explicitly stated otherwise on the order confirmation.
4.3 ZEST may update wholesale pricing at any time. Price changes do not affect orders already confirmed in writing.
5. Ordering
5.1 Orders are placed through the ZEST wholesale portal and are not binding on ZEST until confirmed in writing (portal confirmation or email).
5.2 ZEST reserves the right to accept, reject, or partially fulfill any order, including due to stock availability, pricing errors, or account standing.
5.3 Order changes or cancellations after confirmation require ZEST's written agreement and may be subject to a cancellation fee reflecting costs already incurred.
6. Payment Terms
Clients choose one of the following payment methods at the time of order, as offered on the portal:
Option A — Full Payment on Order Full payment of the order value is due in ILS at the time the order is placed. Production/shipment begins upon receipt of payment.
Option B — Installment Plan
- A down payment of 30% of the order value is due at the time the order is confirmed.
- The remaining 70% is payable in 3 monthly installments [assumed equal — 3 equal installments of ~23.3% each, due on the same calendar day each month following the down payment; confirm or adjust this split].
- ZEST may withhold shipment of goods until the down payment is received, and may withhold future orders if any installment is overdue.

6.1 Late payment. [You'll want to set an actual late-payment fee/penalty structure here with your accountant or lawyer — I've left this open rather than guessing a rate, since penalty-interest clauses can be sensitive and are worth getting right for the local market. Placeholder: "Accounts more than 15 days overdue on any installment are subject to a late payment fee of [X]% / a fixed administrative fee of [X ILS], and ZEST may suspend the account and future orders until the balance is cleared."]

6.2 If any amount remains unpaid more than [60] days past its due date, ZEST reserves the right to engage a debt recovery service. Reasonable recovery costs and legal fees may be charged to the Client to the extent permitted by Palestinian law.

6.3 Title to goods remains with ZEST until full payment (including all installments) has been received in full.

7. Delivery & Risk

7.1 Delivery timeframes provided by ZEST are estimates only and not guaranteed.

7.2 Risk of loss or damage to goods passes to the Client upon delivery to the Client's specified address or carrier, as applicable. [Confirm your actual shipping arrangement/Incoterm — e.g. is ZEST or the Client responsible for freight from Turkey?]

7.3 The Client must inspect goods on receipt and report any shipping damage or shortage within [3] business days.

8. Resale & Authorized Use

8.1 The Client is authorized to resell ZEST products only through its own retail optical center operations to end consumers.

8.2 The Client may not resell ZEST products to other wholesalers, distributors, or optical centers without ZEST's prior written consent.

8.3 [Optional: if you want a minimum advertised/resale price policy, or exclusive territory arrangements for certain accounts, that goes here — not included since you haven't set a policy yet.]

9. Returns, Warranty & Defects

9.1 ZEST warrants its TR90 frames against manufacturing defects for a period of [12 months] from the date of delivery. [Confirm this period — 12 months is a common default for eyewear frames but you may want to set it differently.]

9.2 The warranty covers manufacturing defects only and does not cover damage from misuse, normal wear, unauthorized repair, or alteration.

9.3 Valid warranty claims will be repaired, replaced, or credited at ZEST's discretion. Claims must be submitted through the wholesale portal or to [info@zesteyewear.com] with proof of purchase.

9.4 Custom or final-sale orders, if any, are non-returnable except for manufacturing defects.

10. Intellectual Property & Branding

10.1 The ZEST name, logo, "Care, Style & Strength" branding, and all related marks and marketing materials remain the exclusive property of ZEST.

10.2 The Client may use ZEST-provided marketing materials and product imagery solely to promote and sell ZEST products at its own point of sale, in a manner consistent with ZEST's brand guidelines.

10.3 Nothing in these Terms grants the Client any right to register, modify, or use ZEST's trademarks independently, or to represent itself as an official ZEST branch, subsidiary, or exclusive representative unless separately agreed in writing.

11. Confidentiality

Wholesale pricing, portal access credentials, and any non-public business terms shared with the Client are confidential and may not be disclosed to third parties, including other optical centers or competitors.

12. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by Palestinian law, ZEST's total liability arising from any order shall not exceed the value of that order. ZEST is not liable for indirect, incidental, or consequential losses, including lost profits or business interruption.

13. Force Majeure

Neither party is liable for delay or failure to perform due to events beyond its reasonable control, including natural disasters, war, civil unrest, border closures, customs delays, or government action.

14. Termination

14.1 Either party may terminate the wholesale relationship with [30] days' written notice.

14.2 ZEST may terminate immediately for breach of these Terms, including unauthorized resale (Section 8), non-payment, or misuse of the wholesale account.

14.3 Termination does not affect payment obligations for goods already delivered or orders already confirmed.

15. Governing Law & Disputes

15.1 These Terms are governed by the laws of Palestine.

15.2 The parties will first attempt to resolve any dispute through good-faith negotiation. If unresolved within [30] days, the dispute will be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of [city — e.g. Ramallah].

16. General

16.1 ZEST may update these Terms at any time; the current version on the ZEST website governs new orders from the date of update.

16.2 If any provision of these Terms is found unenforceable, the remaining provisions continue in full force.

16.3 These Terms, together with any order confirmation, constitute the entire agreement between ZEST and the Client for each order.

Contact: info@zesteyewear.com | +970 59 745 2313